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Políticas de Privacidad
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Villanett se compromete a respetar la integridad, privacidad y seguridad de los datos del cliente poniendo en práctica todos los mecanismos que tiene al alcance para garantizar la protección de la información del cliente.

Nos dedicamos a crear y fomentar una relación de confianza con los clientes, basado en el conocimiento que cualquier información que el cliente decida compartirnos o almacenar en la base de datos a la que nosotros podemos tener acceso, se mantendrá privada y segura.

Recolección de datos

Villanett utiliza varios métodos de recolección de datos con fines de organización y para brindar un mejor servicio a los clientes. Estos métodos incluyen formas de recolección de información voluntarias para el cliente a través de formularios de registro en línea, comunicaciones con los clientes en línea, por teléfono y correo electrónico, así como otros sistemas automatizados como los protocolos de comunicación y cookies.

Villanett utiliza sistemas automáticos de recolección comunes de información, tales como cookies y archivos de registro para facilitar la conexión entre el ordenador y los servidores que administra Villanett. Hay dos tipos de cookies (archivos de datos almacenados en el ordenador del usuario) utilizadas: cookies de sesión y cookies persistentes. Estas cookies sirven para identificar de forma única a cada usuario, así como la sesión de trabajo y la configuración y preferencias específicas del usuario entre otras sesiones de usuario. Las cookies no contienen información personal, y si bien Villanett no ofrece la opción de darse de baja de las cookies, los navegadores proporcionan herramientas para monitorear y controlar la admisión, la duración, y el uso de cookies.

Uso de la Información

Villanett utiliza la información recogida para la redacción de contratos con el cliente, configuración de la facturación y reportes en el sistema que se le ajusta al cliente, así como para registro administrativo de los prospectos y clientes que nos contactan.

La información que el cliente almacena en la base de datos es de su propiedad y Villanett sólo la accederá con fines de mantenimiento de la misma o por solicitud directa del cliente para que se modifiquen o depuren sus datos. Asimismo, Villanett mantendrá la confidencialidad respecto a la información contenida en la base de datos.

Para mayor información sobre el uso de la información por parte de Villanett, por favor remitirse al Aviso de Privacidad que está publicado en el dominio: www.villanett.com

Centro de datos

Villanett se reserva la opción de almacenar la información en un servidor web de una tercera empresa que garantice un correcto almacenamiento de la información de forma segura y con protección de datos por medio del software y hardware que provea esta compañía.

Esta empresa se ha comprometido con Villanett a proveer espacios virtuales para el almacenamiento de la información de manera responsable, ética y con intensivas medidas de seguridad que incluyen los siguientes aspectos:

El servidor que registra y protege la información se caracteriza por estar conectado directamente a redes de clase mundial de fibra óptica que aseguran que el sitio web experimente un rendimiento superior en un ambiente totalmente redundante y seguro. También se encuentra protegido por guardias de seguridad las 24 horas, acceso con credenciales y circuito de cámaras de vigilancia.

La protección también incluye el ámbito del software con un nivel de protección antivirus, firewalls de clase empresarial, alertas en tiempo real, certificados de seguridad y software de detección de intrusos entre otros mecanismos. Existe un 100% de disponibilidad de energía para garantizar el acceso a los datos basados en UPS de respaldos y con sistemas avanzados de control de temperatura.

Este centro de datos asegura un 99.9% de tiempo de conectividad. Además el personal de soporte de este centro de datos trabaja las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año para apoyar a que la infraestructura y servidores funcionen correctamente.

Seguridad

Debido que consideramos la seguridad de la información del cliente de suma importancia, Villanett utiliza medidas de seguridad estándar de la industria para proteger los datos de clientes de acceso no autorizado. Estas medidas, que incluyen políticas, capacitación de los empleados, y el acceso físico, así como los protocolos y mecanismos del sistema, contribuyen al intercambio y la transmisión de datos sensibles seguro. La información especialmente confidencial, como contraseñas, se encripta en la base de datos.

Mientras Villanett toma el máximo cuidado en la preservación de la seguridad de la información de sus clientes, es importante tener en cuenta que no podemos garantizar que no se producirán la pérdida, mal uso, o alteración de los datos. En caso de tal ocurrencia se notificará a la persona afectada de la transgresión, por correo electrónico. La notificación se proporcionará con prontitud, a menos que sea para impedir una investigación penal, en cuyo caso Villanett puede tener que esperar hasta que no esté prevista dicha notificación para comprometer la investigación.

Es importante tener en cuenta que los sitios web vinculados desde y hacia Villanett no son, ni deben ser asumidos cada vez, asociados o regulados por esta política de privacidad, ya que la cual sólo se aplica a los datos de clientes recogidos por Villanett, e invitamos a la nueva inspección de las políticas de privacidad de cualquier sitio web de recoger su información personal.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente almacenar con seguridad su información de acceso, tales como nombres de usuario y contraseñas, o cualquier otra información necesaria para acceder a su información privada mantenida dentro de los sistemas Villanett.

Cabe señalar que hay programas, como espías y virus, que pueden interceptar esta información de los equipos que se utilizan para acceder a su cuenta Villanett, por eso se debe tener cuidado al usar las computadoras distintas a la suya, sobre todo en caso de computadoras abiertas al público.




Monte Olimpo 3271. Col. Batallón de San Patricio. Guadalajara, Jalisco, México

Ventas: (33) 1522-6793 

Soporte 1: (33) 3313 7623 

Soporte 2: (33) 1959 4853 

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